29岁的奥利维亚·费尔尼（Olivia Ferney）是高端旅游公司Top Tier Travel的高级专家，该公司专门为超级富豪提供服务——这些客户喜欢乘坐私人飞机出行、入住超豪华酒店并享受独家体验。她也是专门处理亿万富翁们”天马行空”或突发需求引发的危机事件的专家。
奥利维亚在Tiktok账号@travelwithlivii上重现客户怒火的视频已获得数万次观看。她表示这些内容只反映了富人群体”匪夷所思”要求的40%。
奥利维亚·费尔尼在为客户预订的五星级酒店房间内拍照。 图片来源：DM
奥利维亚表示，人们通常认为那些乘坐私人飞机旅行、花费40万美元度假的人肯定不在乎钱，只会享受假期。但事实恰恰相反，他们可能会因为诸如不喜欢房间里的瓶装水品牌等理由无端发怒。尽管与许多亿万富翁共事，最让奥利维亚震惊的是富人们”对优惠活动极度痴迷”。
“你会认为如果他们这么富有就不会在乎钱，但他们却为省了一点钱而非常自豪，”她说。一位乘坐私人飞机前往欧洲的富人在短信中向她炫耀自己省了300美元的房费。奥利维亚说她觉得这些客户既可笑又烦人。
正是富人的这种节俭让他们陷入麻烦。为了省300美元，他们预订了”不可退款”的房间。但在临近入住时，客户的妻子需要紧急手术。奥利维亚的客户不得不推迟行程。她花了一个月时间按客户要求与酒店谈判。然而，酒店因政策规定拒绝了。
