据河内都市铁路有限公司（Hanoi Metro）通报，事故发生于17时36分，25分钟后恢复运营。
停运期间，Hanoi Metro协调河内公共交通管理中心（Tramoc）安排接驳巴士，往返于吉灵站和上亭站之间转运乘客。
公司通过列车及车站广播向乘客通报停运信息，并为放弃行程的乘客办理退票指引服务。
2022年1月，工作人员在安义车辆段检修吉灵-河东线列车。摄影：范昭
Hanoi Metro表示，所有技术操作均按规程执行，确保乘客安全。”运营故障实非所愿，公司恳请乘客谅解并继续支持”，公告中写道。
这是10天内吉灵-河东城铁线第二次发生故障致歉。5月19日，该线路列车（吉灵至河东方向）曾出现车顶持续漏水现象。5月20日，Hanoi Metro通报系列车空调控制系统故障所致，称此为”罕见意外事故，向乘客致歉”。
除列车故障外，吉灵-河东线多处设施已现损坏。据建设厅5月29日检查报告，安义站顶棚、部分站点自动扶梯雨棚及人行道顶棚存在剥落，钢化玻璃护栏出现破裂倾斜。
武海
